Eén scherm

KPI uitleg in vier regels, plus wat u ermee doet

Een KPI is een cijfer dat u laat zien of u op koers ligt. Het moet meetbaar zijn, een norm hebben en een eigenaar. En het moet leiden tot een actie als het afwijkt. Dat is de hele uitleg. Het lastige is het toepassen in uw eigen bedrijf. Daar helpen wij bij: we kiezen en bouwen op maat, en we blijven tot uw team het gebruikt.

U krijgt uw dashboard als voorbeeld, met uw eigen kerncijfers. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

De theorie is eenvoudig, de praktijk weerbarstiger.

Ik begrijp het, maar mijn systemen leveren het niet.

De gegevens staan anders dan het cijfer nodig heeft.

Moet ik dit allemaal zelf uitzoeken?

U heeft er geen tijd voor naast het gewone werk.

Wie houdt het bij?

De KPI's werden ingevoerd, daarna niet meer ververst.

Zo pakken we het aan

We helpen u de theorie om te zetten in een werkend scherm.

Basis leggenWe bespreken de vier kenmerken van een bruikbare KPI.
ToepassenPer doel een cijfer met norm en eigenaar.
AutomatiserenWe koppelen de systemen zodat het cijfer vanzelf wordt bijgewerkt.

Wat u krijgt

Uitleg die eindigt in een werkend dashboard.

Korte uitlegOp papier en mondeling voor uw team.
Uw eigen KPI'sGekozen en gedefinieerd.
DashboardGevuld uit uw systemen.
BegeleidingWe blijven tot uw team het gebruikt.

Zo werken we

Geen dashboard vol grafieken die niemand bekijkt. We bouwen op de cijfers waar u op stuurt en blijven tot uw team ermee werkt.

Kerncijfers kiezen

We bepalen samen welke cijfers u elke dag wilt zien, en waar ze nu vandaan komen.

Bouwen

We koppelen uw systemen, bouwen het scherm en het dagrapport, en controleren de cijfers met u.

Uw team stuurt

We leren uw managers het scherm gebruiken in hun overleg en vullen aan waar cijfers ontbreken.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: uw cijfers verversen zichzelf en uw team gebruikt ze in het vaste overleg. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Een dashboard waar niemand naar kijkt, verandert niets. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot de cijfers in elk overleg op tafel liggen.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.

Verder lezen over kpi's en kerncijfers

Alles over kpi's en kerncijfers → · Kennisbank

Veelgestelde vragen

Wat is het belangrijkste kenmerk van een goede KPI?

Dat u er iets aan kunt doen. Een cijfer waar u niets mee kunt, is informatie, geen KPI.

Hoeveel tijd neemt het opzetten van KPI's in beslag?

Dat hangt af van het aantal en uw bronnen. We maken vooraf een plan zodat u weet waar u aan toe bent.

Kan mijn team de uitleg ook krijgen?

Ja, training voor uw team hoort erbij. We leggen het uit in uw eigen taal, met uw eigen cijfers.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal systemen waaruit we cijfers halen, hoeveel kerncijfers u wilt zien en hoeveel begeleiding u wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Zie uw eigen kerncijfers op één scherm.

Vertel welke 5 cijfers u elke dag wilt zien. Wij maken uw dashboard als voorbeeld, met precies die cijfers.

  1. Uw voorproefjeUw dashboard als voorbeeld, met uw eigen kerncijfers.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u uw eigen kerncijfers op één scherm zien.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over Eén scherm → · Kennisbank