Eén scherm › Kennisbank › KPI's en kerncijfers › kpi s betekenis
Eén scherm

De betekenis van KPI's, en wat u ermee kunt

KPI's zijn de cijfers waaraan u afleest of uw bedrijf op koers ligt. Denk aan het aantal opdrachten per maand, het percentage dat op tijd betaalt of het verzuim. De betekenis zit niet in de afkorting, maar in wat u ermee doet. Wij helpen u kiezen en tonen ze op één scherm. Op maat, en we blijven tot uw team ermee werkt.

U krijgt uw dashboard als voorbeeld, met uw eigen kerncijfers. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

Wie weet wat KPI's zijn, weet nog niet welke bij hem passen.

Ik snap wat het is, maar welke kies ik?

Elk handboek geeft een andere lijst.

We gebruiken er maar een paar.

Maar zijn dat de goede?

Niemand kijkt ernaar.

De cijfers liggen buiten het dagelijks werk.

Zo pakken we het aan

We beginnen bij het werk dat u wilt verbeteren, niet bij een lijst.

Wat moet beter?Waar loopt uw bedrijf tegenaan: late betalingen, planning, klanttevredenheid.
Cijfers kiezenVoor elk probleem het getal dat het laat zien.
Zichtbaar makenHet getal komt op een scherm waar uw team het dagelijks ziet.

Wat u krijgt

KPI's die bij uw bedrijf horen.

Gekozen KPI'sEen korte set, elk gekoppeld aan een doel.
UitlegWat elke KPI betekent in gewone woorden.
DashboardMet uw eigen cijfers op één scherm.
BegeleidingWe lopen met uw team door wat de cijfers betekenen en wat u doet bij afwijking.

Zo werken we

Geen dashboard vol grafieken die niemand bekijkt. We bouwen op de cijfers waar u op stuurt en blijven tot uw team ermee werkt.

Kerncijfers kiezen

We bepalen samen welke cijfers u elke dag wilt zien, en waar ze nu vandaan komen.

Bouwen

We koppelen uw systemen, bouwen het scherm en het dagrapport, en controleren de cijfers met u.

Uw team stuurt

We leren uw managers het scherm gebruiken in hun overleg en vullen aan waar cijfers ontbreken.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: uw cijfers verversen zichzelf en uw team gebruikt ze in het vaste overleg. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Een dashboard waar niemand naar kijkt, verandert niets. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot de cijfers in elk overleg op tafel liggen.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.

Verder lezen over kpi's en kerncijfers

Alles over kpi's en kerncijfers → · Kennisbank

Veelgestelde vragen

Wat betekent de afkorting KPI precies?

Key performance indicator, in het Nederlands kernprestatie-indicator. Het is een cijfer dat laat zien of u een doel haalt.

Hoeveel KPI's zijn te veel?

Wanneer niemand ze meer kan opnoemen. Voor de directie is vijf tot tien een goede richtlijn.

Zijn KPI's alleen voor grote bedrijven?

Nee. Ook een bedrijf met tien medewerkers heeft baat bij een paar goed gekozen cijfers.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal systemen waaruit we cijfers halen, hoeveel kerncijfers u wilt zien en hoeveel begeleiding u wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Zie uw eigen kerncijfers op één scherm.

Vertel welke 5 cijfers u elke dag wilt zien. Wij maken uw dashboard als voorbeeld, met precies die cijfers.

  1. Uw voorproefjeUw dashboard als voorbeeld, met uw eigen kerncijfers.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u uw eigen kerncijfers op één scherm zien.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over Eén scherm → · Kennisbank