Wij zijn niet TOPdesk en kunnen uw vraag aan die leverancier niet beantwoorden; contactgegevens staan op hun eigen website. Gaat uw vraag over cijfers uit TOPdesk, zoals doorlooptijd of aantallen per categorie, dan helpen wij. Wij koppelen TOPdesk aan een dashboard waarmee u de servicedesk stuurt.
U krijgt uw dashboard als voorbeeld, met uw eigen kerncijfers. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
De standaardrapporten van TOPdesk geven niet wat u zoekt.
Ik wil de tickets per klant.
Het standaardrapport heeft geen groepering.
Hoeveel tickets zijn binnen de afgesproken tijd opgelost?
Dat staat nergens overzichtelijk.
Ik moet elke maand exporteren.
En in Excel verder werken.
We lezen TOPdesk uit en bouwen een eigen overzicht.
TOPdesk-cijfers die u niet meer hoeft te exporteren.
Geen dashboard vol grafieken die niemand bekijkt. We bouwen op de cijfers waar u op stuurt en blijven tot uw team ermee werkt.
We bepalen samen welke cijfers u elke dag wilt zien, en waar ze nu vandaan komen.
We koppelen uw systemen, bouwen het scherm en het dagrapport, en controleren de cijfers met u.
We leren uw managers het scherm gebruiken in hun overleg en vullen aan waar cijfers ontbreken.
Opgeleverd betekent: uw cijfers verversen zichzelf en uw team gebruikt ze in het vaste overleg. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
Een dashboard waar niemand naar kijkt, verandert niets. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot de cijfers in elk overleg op tafel liggen.
We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.
Alles over overige onderwerpen → · Kennisbank
Nee, voor storingen of instellingen in TOPdesk zelf moet u bij TOPdesk of uw TOPdesk-partner zijn. Wij doen de rapportage.
Nee. We zijn onafhankelijk en lezen mee met toestemming van uw beheerder.
Op de website van TOPdesk staat de contactinformatie voor klanten. Dat is de betrouwbaarste bron.
Dat hangt af van uw situatie: het aantal systemen waaruit we cijfers halen, hoeveel kerncijfers u wilt zien en hoeveel begeleiding u wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Vertel welke 5 cijfers u elke dag wilt zien. Wij maken uw dashboard als voorbeeld, met precies die cijfers.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u uw eigen kerncijfers op één scherm zien.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We maken uw dashboard als voorbeeld, met uw eigen kerncijfers. Vertel ons welke 5 cijfers u elke dag wilt zien.